Última atualização: 19/03/2025

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1. Política de Entrega

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1.1. Os produtos são destinados exclusivamente a membros do site com o selo "Pronto pra Servir", adquirido após participação em um evento como Acampante e inscrição para um próximo evento como Equipante.

1.2. Entregas são realizadas presencialmente durante eventos no endereço: PIBG – Rua Ouvidor, 248 – Vila Galvão, Guarulhos – SP, 07063-010, ou outro local previamente combinado com a coordenação do evento.

1.3. Não realizamos entregas via Correios ou transportadoras. Não há cobrança de frete.

1.4. Produtos de vestuário são feitos sob encomenda; prazos variam conforme disponibilidade de fornecedores.

1.5. Informações sobre prazos podem ser obtidas conforme a categoria:

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• Acampantes: WhatsApp (11) 96607-7170 | contato@metamorfosesp.com.br

• Equipantes: WhatsApp (11) 94053-1564 | contato@metamorfosesp.com.br

• Produtos: WhatsApp (11) 91166-5455 | contato@metamorfosesp.com.br

 

2. Política de Cancelamento e Reembolso

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2.1. O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Em caso de produto com defeito, o cliente pode solicitar troca ou cancelamento com reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto não pode apresentar sinais de mau uso.

2.3. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após aprovação, respeitando as regras do Wix Payments.

2.4. O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento (Pix, cartão de débito/crédito).

2.5. Não há cobrança de taxas sobre o reembolso.

 

3. Métodos de Pagamento Aceitos

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• Pix

• Cartão de débito

• Cartão de crédito (até 3x sem juros para compras a partir de R$ 79,00) Não aceitamos dinheiro ou boleto bancário.

 

4. Contato para Suporte

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• Acampantes: WhatsApp (11) 96607-7170 | contato@metamorfosesp.com.br

• Equipantes: WhatsApp (11) 94053-1564 | contato@metamorfosesp.com.br

• Produtos: WhatsApp (11) 91166-5455 | contato@metamorfosesp.com.br

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Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.